1. 基本的な考え方
三鷹こだま案内(以下「当案内所」)は、お客様の個人情報を大切に取り扱うことを、サービス運営の出発点と考えています。お預かりした情報は、お客様にご納得いただける目的の範囲でのみ使用し、不要に保有することはいたしません。本プライバシーポリシーは、当ウェブサイトおよび当ウェブサイトを通じて提供する教育・情報案内サービスにおける、個人情報の取り扱いについて定めるものです。
2. 取得する個人情報
当案内所は、以下の情報をお客様からのお申し込み時に取得します。
- お名前
- お電話番号
- ご希望のサービス(音声ガイドまたはガイド同伴)
そのほか、当ウェブサイトの閲覧時に、ブラウザの種類、参照元、閲覧日時、おおよその所在地などの統計的なアクセス情報が自動的に記録される場合があります。これらは個人を特定する目的では利用しません。
3. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的のためにのみ利用します。
- お申し込みの確認、ご連絡、サービスの提供。
- 日程調整、お支払いに関するご案内、ご質問への回答。
- サービスの品質向上のための統計的な分析(個人を特定しない形で)。
- 法令にもとづく対応、または重要な変更のご連絡。
4. 第三者への提供
当案内所は、お客様からあらかじめ同意をいただいた場合、または法令により開示が求められる場合を除き、お預かりした個人情報を第三者に提供することはありません。お客様の情報を広告目的で外部に販売・共有することはございません。
5. 安全管理
個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどを防ぐため、当案内所は適切な技術的および組織的な安全管理措置を講じます。アクセス権限を必要最小限に限定し、データの保管期間を必要な範囲に絞るなど、日常的な運用の中で情報保護の意識を保ちます。
6. 保有期間
お客様の個人情報は、サービスのご提供と関連する事務処理(お問い合わせ対応、会計処理、法令上の保存義務など)に必要な期間に限り保有し、その目的を終えた情報は安全な方法で速やかに削除または匿名化します。
7. クッキーおよびアクセス解析
当ウェブサイトでは、サイトの使いやすさを向上させるためにクッキーや類似の技術を利用する場合があります。利用するアクセス解析ツールは、IPアドレスなどの情報を匿名化したうえで集計するものに限り、個人を特定する目的では使用しません。クッキーの受け入れはブラウザの設定で拒否することができます。
8. 開示・訂正・削除のご請求
お客様は、当案内所が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除を求めることができます。本プライバシーポリシー末尾に記載の連絡先までご連絡いただければ、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
9. 未成年の方の利用について
未成年の方が当サービスをご利用になる場合は、保護者の方の同意を得たうえでお申し込みください。お申し込み内容に未成年であることが含まれる場合、確認のためご連絡を差し上げることがあります。
10. プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、関連法令の改正やサービス内容の変更にあわせて、必要に応じて改定することがあります。重要な変更があった場合は、当ウェブサイト上で分かりやすい形でお知らせします。
11. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
三鷹こだま案内オフィス(個人情報保護担当)
〒181-0013 東京都三鷹市下連雀1-12-8 みたか文化案内ビル2階
電話:+81-422-26-0148
営業時間:10:00 – 18:00(火曜定休)
最終更新日:2026年5月9日